Privacy & Discretion Statement

When you welcome Lustre into your home, you place great trust in us. We take that trust seriously. Every member of our team is trained to protect the privacy of our clients and to conduct themselves with quiet professionalism at all times.

Our Commitment

  • Confidentiality Always
    Everything we see, hear, or handle in the course of our work stays private. We do not discuss or share any details about clients, their homes, or their lifestyles.

  • No Judgment
    Our staff do not comment on or form opinions about how our clients live. We focus solely on delivering excellent service.

  • Photography and Records
    We may take limited photographs for internal quality control, training, or insurance purposes. These images are securely stored and never shared publicly or posted on social media.

  • Professional Conduct:
    All personnel are bound by our confidentiality policy and code of conduct. Recording, gossiping, or disclosing any client information in any form is strictly prohibited.

  • Quiet Efficiency
    Our role is to arrive prepared, perform our work to the highest standard, and leave without disruption. The only sign of our presence should be the comfort, order, and cleanliness we leave behind.

Your home, privacy, and peace of mind are central to everything we do. Whether you are a local resident, an international visitor, or a long-term client, you can rely on Lustre Housekeeping to serve with respect, discretion, and care.

- On behalf of all at Lustre Housekeeping

プライバシーと守秘に関する声明

お客様がご自宅にラスターをお迎えくださることは、私たちへの大きな信頼の証です。私たちはその信頼を重く受け止め、すべてのスタッフが高い職業意識をもってお客様のプライバシーを厳守します。

私たちの約束

  • 完全な秘密保持:
    業務中に見聞きした内容や取り扱った物品について、外部に口外・共有することは一切ありません。

  • 判断やコメントをしない:
    お客様のライフスタイルについて意見を述べたり、評価したりすることはありません。私たちはサービスの質に集中します。

  • 写真と記録:
    品質管理・研修・保険対応の目的で、必要に応じて限定的に写真を撮影することがあります。これらの写真は厳重に保管され、公開やSNS投稿は一切行いません。

  • 職業的な行動:
    全スタッフはラスターの守秘義務方針および行動規範に従い、録音・録画・噂話・情報漏えいなどを固く禁じられています。

  • 静かで丁寧な作業:
    準備を整えて訪問し、最高水準の仕上がりを提供し、静かに退室します。私たちの存在の痕跡は、整えられた空間の清潔さと安心感だけです。

お客様のご自宅、プライバシー、そして心の安らぎは、私たちの最優先事項です。ラスター・ハウスキーピングは、地域の皆さま、海外からのお客様、長期のご利用者さまを問わず、尊重と慎重さをもって誠実に対応いたします。

— ラスター・ハウスキーピング一同より